よくあるご質問
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ご来院・外来受診・について
ホームページの交通案内をご確認ください。
駐車場のご利用は、3時間まで310円、以後1時間ごとに100円となっています。駐車場台数には限りがございますので、なるべく公共の交通機関をご利用ください。
時間外、土曜・日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は診療を行っておりません。急患は随時受付けております。
診療券をお忘れの場合でも、受診は可能です。ただし、紛失・お忘れの場合は、再発行（手数料200円）となりますので、初診受付窓口にお申し出ください。なお、磁器不良の場合は無料で交換いたします。
診療当日18時までに健康保険証をご提示いただけましたら、保険にて会計を計算することができます。それまでの提示が難しい場合には、全学自費でお支払いをいただき、ご自身で健康保険のお手続きをお願いします。
他の診療科に初めて受診される患者さんは、初診と同じ手続きが必要（あらためて、地域の医療機関からの紹介状が必要）となります。詳しくは「初めて受診される方へ」をご覧ください。
当院に受診されたことのある方でも、以下の場合は初診扱いとなり、あらためて紹介状が必要となります。
- 継続治療中以外の疾病で受診されるとき
- 他の診療科を受診されるとき
- かかりつけ医へ紹介されたのちに受診されるとき
- 最終診療日から6カ月を過ぎて受診されるとき（予約の場合を除く）
代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。
初診について
当院宛ての紹介状をご準備いただき、原則、事前に診療のご予約をお取りいただいた上で、ご受診いただいております。受付時間は、休診日を除く午前8時30分から午前10時30分までです。紹介状のみお持ちの場合は、予約時間の30分前、画像データがある場合は予約時間の45分前までにお越しください。事前のご予約がない場合、当日中に受診ができないこともございますので、予めご了承ください。初診の予約については、「初めて受診される方へ」をご覧ください。
本館1階 初診受付へお越しください。詳細については、「初めて受診される方へ」をご覧ください。
本館1階 初診受付へお越しください。詳細については、「初めて受診される方へ」をご覧ください。
当院は大学病院として国の進める機能分担の考え方を尊重し、また、当院で治療を行うべき重症または難治の患者さんをより多く受け入れることを社会的使命と考えています。紹介状をお持ちでない事により長時間お待ちいただく可能性があることや、直ちに逆紹介（＝地域の医療機関への紹介）となる場合もございますので、当院を受診する際は地域の医療機関をまず受診し、そこで必要と判断された場合に、紹介状を持参のうえ当院を受診していただくようご理解をお願いしています。
かかりつけ医にご相談ください。
予約について
代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。
次の診療科の場合には、13：00-16：30の間に代表電話(045-261-5656)より、各科外来へお問い合わせください。
上記以外の診療科については、13：00-16：30の間に、予約変更センター（045-253-9904）にお問い合わせください。詳しくは「外来診察の予約変更」のページをご確認ください。
- 歯科・口腔外科・矯正歯科
- 精神医療センター(児童精神科･精神科)
- リハビリテーション部
- 生殖医療センター(泌尿器科)
- 血液内科
- 小児総合医療センター
上記以外の診療科については、13：00-16：30の間に、予約変更センター（045-253-9904）にお問い合わせください。詳しくは「外来診察の予約変更」のページをご確認ください。
対応しておりません。
予約日に来院がない場合には自動キャンセルとなります。予約日の変更をご希望の場合には、予約日よりも前に予約変更の手続きを行ってください。予約日を過ぎた後の場合には、代表電話(045-261-5656)より、各科外来にご相談ください。
代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。
代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。
入院・お見舞いについて
本館に入院される方は「本館に入院される方へ」、救急棟に入院される方は「救急棟に入院される方へ」をご確認ください。
個室をご希望の方は、入院決定の際に医師又は看護師にご相談ください。入院後でも空室状況に応じて「個室」に変更することが可能です。お気軽に医師又は看護師にお申し出ください。詳しくは、「本館に入院される方へ」の病室についての項目をご確認ください。
視聴可能です。
お持ち込みいただけます。原則として病棟は6時に点灯し22時に消灯となります。消灯時間以降のご使用はご遠慮ください。またキーボードの打音等、周囲の方々へのご配慮をいただき、スピーカーはOFFにするか、イヤホンのご使用をお願いします。なお、盗難・紛失等が発生しましても、当院は責任を負いかねますので、十分に注意して管理いただきますようお願いいたします。
本館６階売店前に新聞の自動販売機を設置しています。
お見舞いについては、「お見舞いのご案内」のページをご確認ください。
付添いは原則としてお断りしております。ただし病状等によりご本人やご家族の希望がある場合は、主治医と相談のうえ必要であれば付き添うことは可能です。詳しくは主治医にご相談ください。
個人情報保護の観点から、患者さんの入院の有無も含めいかなるお問い合わせについては回答いたしません。当院では「横浜市個人情報の保護に関する条例」等に基づき、患者さんの個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
診療費のお支払いについて
当院では、現金・クレジットカード・デビッドカードでのお支払が可能です。詳しくは、「診療費のお支払い」のページの外来診療費のお支払いについての項目をご確認ください。
■本館に入院の場合
退院前日（午後４時前後）もしくは当日に病室へお支払いのご案内に伺います。午前１０時以降に診療券をお持ちの上、ご精算下さい。土日祝日の退院や、請求額が確定しない場合にはこの限りではなく個別にご案内します。詳しくは、「本館に入院される方へ」の入院費と退院の会計の項目をご確認ください。
■救急棟に入院の場合
原則として退院後１～３週間ほどで請求書を郵送しております。請求書がお手元に届きましたら、１０日以内に最寄りの金融機関・コンビニエンスストアでお支払いください。詳しくは、「救急棟に入院される方へ」の入院費と退院の会計の項目をご確認ください。
退院前日（午後４時前後）もしくは当日に病室へお支払いのご案内に伺います。午前１０時以降に診療券をお持ちの上、ご精算下さい。土日祝日の退院や、請求額が確定しない場合にはこの限りではなく個別にご案内します。詳しくは、「本館に入院される方へ」の入院費と退院の会計の項目をご確認ください。
■救急棟に入院の場合
原則として退院後１～３週間ほどで請求書を郵送しております。請求書がお手元に届きましたら、１０日以内に最寄りの金融機関・コンビニエンスストアでお支払いください。詳しくは、「救急棟に入院される方へ」の入院費と退院の会計の項目をご確認ください。
診療明細書をご希望の場合は、外来分は会計4番窓口へ、入院分は「諸法・公費窓口」にてお申込みください。即日お渡しいたします。領収書の再発行は、本館１階「諸法・公費窓口」にてお申込みください。受付からお渡しまでは概ね2～3週間、１通1,100円となりますので、予めご了承ください。
■当院での手術が決まっている場合
具体的に当院での手術が決まっている場合には、会計窓口にお問い合わせください。可能な範囲でお答えします。
■受診前の参考にしたい場合や、まだ手術が決まっていない場合
具体的な術式により異なる場合がありますので、受診の上、手術の方法が決定してから会計にお尋ねください。可能な範囲でお答えします。
具体的に当院での手術が決まっている場合には、会計窓口にお問い合わせください。可能な範囲でお答えします。
■受診前の参考にしたい場合や、まだ手術が決まっていない場合
具体的な術式により異なる場合がありますので、受診の上、手術の方法が決定してから会計にお尋ねください。可能な範囲でお答えします。
診断書・証明書の発行について
入院病棟が本館か救急棟か、また、入院中か、退院後又は外来受診の場合のみかにより異なります。詳しくは、「診断書・証明書等作成のお申込みについて」のページをご覧ください。
診断書は、診察した内容を元に作成します。このため、現在の病状や心身の状況についての記載が必要な診断書の記載については、最終受診日から時間が経っている場合には作成が困難なことが想定されます。作成の可否については、まずは代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。
■高度救命救急センター以外の場合
代表電話(045-261-5656)より、救急棟１階「諸証明窓口」(平日9：00～17：00)にお問い合わせください。
■高度救命救急センターの場合
代表電話(045-261-5656)より、救急棟1階救命事務室窓口にお問い合わせください。
代表電話(045-261-5656)より、おかかりの診療科にお電話にてお問い合わせください。診療内容によりますので、必ず希望に添えるものではありません。
院内の店舗・設備について
横浜銀行、ゆうちょ銀行、イオン銀行のATMがございます。詳しくは、「病院内店舗のご案内」をご覧ください。
本館1階と6階に売店が、メディカルモールにコンビニエンスストアがございます。詳しくは、「病院内店舗のご案内」をご覧ください。
本館1階メディカルモールに喫茶店、本館2階に食堂がございます。詳しくは、「病院内店舗のご案内」をご覧ください。
患者用無料Wi-Fiを設置しています。詳しくは、詳しくは、「院内公衆無線LAN（Free Wi-Fi）のご案内」をご覧ください。
その他のご質問
まずは、代表電話（045-261-5656）より、会計宛に持ち帰ってしまったことをお知らせください。その上で、返却方法についてご相談させていただきます。
診察終了後、各科受付にて保険証を確認させていただきます。その際に確認し、変更をさせていただきます。
セカンドオピニオンの詳細につきましては、ホームページ内の「セカンドオピニオン」のページをご覧ください。
当院では行っておりません。
ご本人、ご家族（3親等まで、患者死亡の場合は1親等まで）のみ開示の申請ができます。ご本人以外の申請の場合、別途必要書類がございますので事前にお電話（代表番号 045-261-5656）等でお問い合せください。