外来患者満足度調査
令和７年度外来患者満足度調査結果についてお知らせします。
調査結果を元に今後もより良い医療を提供できるよう改善に努めてまいります。
みなさまの声
当院では患者さん本位の医療サービスの向上を推進するため、皆さまから寄せられたご意見・ご要望を参考に改善に取り組んでいます。
以下は、患者さんより寄せられたご意見等の中から一部抜粋したものを掲載しております。
感謝の声（2026年5月～6月）
・４月に１０日間位入院させていただきました。消化器の病棟でしたが看護師さん方がみなさんとてもご親切にして頂き思わず手をあわせました。
プロフェッショナルでいながら心配り、気遣いが素晴らしく日本一の看護師さん達だと感激しました。退院時、皆様にお礼を申し上げられなかったのが心残りです。
プロフェッショナルでいながら心配り、気遣いが素晴らしく日本一の看護師さん達だと感激しました。退院時、皆様にお礼を申し上げられなかったのが心残りです。
・〇〇先生へ 心臓が悪くなった一年前から今まで僕を面倒見てくれてありがとうございます。今日でこの横浜大学病院を卒業していますけど、〇〇先生のことは忘れません。
入院中にもたくさん色々なことを見てくれてありがとうございました。〇〇先生は僕の命の恩人です。救急車で運ばれたときは、不安だったけど〇〇先生のおかげで安心できました。
今まで本当にありがとうございました。
入院中にもたくさん色々なことを見てくれてありがとうございました。〇〇先生は僕の命の恩人です。救急車で運ばれたときは、不安だったけど〇〇先生のおかげで安心できました。
今まで本当にありがとうございました。
ご意見・ご要望について（2026年5～6月）
この度は、外来での待ち時間に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
現在、電子カルテシステムの更新に伴い、外来診療が予約どおりに進みにくい状況が続いております。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご要望いただきました「掲示板に待ち患者の順番を表示する」件につきまして、院内で確認いたしました。現在のシステムでは、診察が近づいた患者さんを「もうすぐ診察」として最大3名まで掲示板に表示されます。
しかし、診察予定の順番そのものを一覧で表示する機能は、現在のシステムには備わっておりません。また、「もうすぐ診察」の表示順は、必ずしも実際の診察順と一致しない場合がございます。
しかし、診察予定の順番そのものを一覧で表示する機能は、現在のシステムには備わっておりません。また、「もうすぐ診察」の表示順は、必ずしも実際の診察順と一致しない場合がございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんが、いただいたご意見は今後のシステム改善の検討課題として院内で共有させていただきます。